TROCAS E DEVOLUÇÕES

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• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe vai te responder rapidinho com as instruções certinhas para o envio.

Custos de Envio

• Em casos de devolução por defeito de fabricação, os custos de frete ficam por nossa conta.

• Em casos de troca por gosto, cor, tamanho ou arrependimento, o frete de retorno e reenvio é por conta do cliente.

Importante:

• Não realizamos trocas de brindes ou peças adquiridas em campanhas promocionais.
• Assim que recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato para concluir o processo.
• Prazo para solicitação de troca/devolução é no máximo 7 dias corridos.
• Em casos de trocas em períodos promocionais onde a mesma não está mais ativa, o cupom seguirá com o valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.
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Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tão incrível quanto as nossas joias!