Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 47992432206 informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe vai te responder rapidinho com as instruções certinhas para o envio.
Custos de Envio
• Em casos de devolução por defeito de fabricação, os custos de frete ficam por nossa conta.
• Em casos de troca por gosto, cor, tamanho ou arrependimento, o frete de retorno e reenvio é por conta do cliente.
Importante:
- Não realizamos trocas de brindes ou peças adquiridas em campanhas promocionais.
- Assim que recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato para concluir o processo.
- Prazo para solicitação de troca/devolução é no máximo 7 dias corridos.
- Em casos de trocas em períodos promocionais onde a mesma não está mais ativa, o cupom seguirá com o valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tão incrível quanto as nossas joias!